Help, dit is mijn eerste reservering voor een huurauto – waarop moet ik letten?

Vroegboekers profiteren

Verlies geen tijd. Reserveer uw huurauto al vanuit thuis en niet pas tijdens de vakantie. Vooral in de hoogseizoen is de vraag naar huurauto’s heel hoog, dus de prijzen ter plaatse gaan ook omhoog. Dus u betaalt meer en krijgt misschien niet de auto die u eigenlijk wilde. Vaak krijgt u alleen maar een lagere autocategorie en ook nog voor een hogere prijs.

Reserveer dus uw huurauto al op tijd via internet, zo krijgt u transparante prijzen te zien. Bij TUI CARS kunt u de reservering voor uw huurauto tot 24 uur vóór huuraanvang kosteloos annuleren of wijzigen. U kunt dus boeken zonder risico.

Reservering voor een bepaald automodel

De reservering voor een bepaald automodel is niet mogelijk. U reserveert principieel de autogroep, auto’s in een groep lijken qua grootte, uitrusting en prestatie op elkaar. Om de ideale autocategorie te kiezen, is het het best om het maximum aantal aan reizigers alsook aan bagage van de huurauto te controleren.

Vergelijk de huurvoorwaarden en verzekeringen van individuele verhuurders

“Goh! Wat een super prijs!”

Op het eerste gezicht blijken sommige aanbiedingen heel aantrekkelijk. Echter: de schijn bedriegt. Daarom dus goed opletten: controleer bij iedere aanbieding de service die is inbegrepen.

Dit betekend:

• Welke verzekeringen zijn inclusief?
• Wordt in geval van schade een eigen risico berekend?
• Zijn locale belastingen inbegrepen?
• Worden extra kosten voor de tankvulling berekend?
• Zijn ongelimiteerde kilometers inclusief?
• Worden ter plaatse nog kosten in rekening gebracht?
• Moet u voor een extra bestuurder nog bijbetalen?

Anders komt u voor een dure verrassing te staan. Dan betaalt u namelijk pas ter plaatse voor bepaalde diensten. Bovendien moet u op de kosten voor de one-way autohuur in de huurvoorwaarden letten. Zo kunt u de totale kosten van de huurauto beter berekenen.

Tankregeling

Bij benzine kunt u best wat geld sparen, als u op de tankregeling let. De klantenvriendelijke optie is altijd de full-to-full tankregeling: U overneemt de huurauto met een volle tank en levert deze ook weer volgetankt in. Zo betaald u alleen maar de benzine die u daadwerkelijk heeft verbruikt tijdens uw reis – voor de benzineprijs bij normale tankstations.

Let op: de full-to-empty tankregeling kost meestal meer dan de full-to-full tankregeling. Want hier betaalt u al bij de overname van de auto de eerste tankvulling, echter voor de benzineprijs bij de verhuurlocatie. Deze zijn normaliter hoger, omdat de verhuurder een toeslag voor de tankservice alsook hogere benzinekosten in rekening brengt. Na de huurperiode moet u de auto met een lege tank inleveren. Maar wie rijdt de auto tot de laatste druppel door...?

Vergeet niet uw originele papieren mee te nemen

Denk er a.u.b. aan dat bij de overdracht van de huurauto uitsluitend originele papieren (rijbewijs en paspoort/identiteitsbewijs) worden geaccepteerd. Anders kan de huurauto niet aan u worden overgedragen. Volgende papieren mag u niet vergeten mee te nemen:

1. Rijbewijs
2. Paspoort of identiteitsbewijs
3. Creditcard voor het achterlaten van een waarborgsom (belangrijk: de creditcard moet op naam van de bestuurder zijn en prepaid-creditcards worden niet geaccepteerd)
4. Uw voucher

Om helemaal zeker te zijn dat u niets bent vergeten, adviseren wij om nog een keer de huurvoorwaarden door te lezen. Buiten EU-landen wordt vaak ook naar een internationaal rijbewijs gevraagd. Controleer dus a.u.b. goed of deze verplicht is.

Controleer de service die inclusief is

Voordat u het huurcontract ondertekend, adviseren wij om nog eens de geboekte service die inclusief is te vergelijken met de service die in het contract is opgelist. Kloppen alle gegevens?

Als u al bij de reservering een omvattend servicepakket heeft uitgekozen, kunt u vele dure bijkomende service ter plaaste afwijzen. Welke diensten in de reservering zijn inbegrepen kunt u op uw voucher zien. Extra kosten ontstaan alleen bij gereserveerde accessoires zoals kinderzitjes of navigatiesysteem. Desgevallend kunnen nog extra kosten voor een one-way autohuur of extra bestuurder in rekening worden gebracht. Gedetaileerde informatie vindt u altijd in de huurvoorwaarden van de verhuurder.

Niet vergeten: protocol van de overdracht checken

U heeft het huurcontract ondertekend, heeft de sleutel en parkeernummer gekregen en wilt zo snel mogelijk starten. Wij adviseren na de ovderdracht de huurauto kritisch te controleren en schade, als deze niet in het protocol is genoteerd, op te schrijven. Meestal is er geen medewerker die met u om de huurauto rond loopt om deze op schade te controleren. Als u een afkeur ziet, moet u deze meteen doorgeven.

Let a.u.b. op volgende punten:

• Is er schade aan banden, lak, voorruit?
• Is de huurauto volgetankt?
• Functioneren rem, licht, knipperlicht en veiligheidsgordel?

Wat moet u doen?

Geen paniek. Als u tijdens uw vakantie een ongeluk heeft, moet u zich geen zorgen maken. Op de eerste plaats moet de plaats van het ongeval worden beveiligd en worden gekeken of niemand iets mankeert. Pas daarna neemt u bij een ongeval met derden contact op met de politie ter plaatse. Bij alleen maar een klein auto-ongeluk vraagt de politie meestal of u met de huurauto naar de dichtstbijzijnde politiebureau kunt langskomen.

Voor de verzekering is een schriftelijk rapport van de lokale politie heel belangrijk. Bovendien moet u de lokale verhuurder op de hoogte stellen en ook hier een ondertekend schaderapport aanvragen. De telefoonnummer vindt u op de voucher of in de extra documenten, die u desgevallend bij de overdracht hebt gekregen. Om zeker te zijn dat u de juiste telefoonnummer hebt, kunt u bij de aanname van de huurauto naar een nummer voor noodgevallen vragen. Voor een volledige documentatie adviseren we, om foto’s van de plaats van het ongeluk te maken en desgevallend notities te maken.

Afhankelijk van het ongeluk, krijgt u van de autoverhuurder een vervanging zodat u uw vakantie zorgeloos kunt voortzetten.

Inleveren van de huurauto bij een andere vestiging

Het inleveren van de huurauto bij een alternatieve verhuurlocatie is in vele landen tegen kosten mogelijk. De kosten van deze zogenoemde one-way autohuur vindt u in de huurvoorwaarden. Deze worden pas ter plaatse betaald.

Bij TUI CARS kunt u al in de zoekmachine alle beschikbare inleverlocaties zien en uitkiezen. Meestal worden de kosten voor de one-way autohuur al voor de reservering boven de huurprijs aangetoond. In sommige landen zijn deze kosten afhankelijk van de route en seizoen, zodat een automatische weergave niet mogelijk is. Controleer in dit geval in ieder geval de huurvoorwaarden of neem contact op met onze TUI CARS service-hotline.

Reserveringen met een andere inleverlocatie dan ophaallocatie zijn altijd op aanvraag en moeten door de autoverhuurder ter plaatse moeten worden bevestigd. Wij adviseren dus om auto’s met een one-way autohuur niet op korte termijn, maar tenminste 72 uur vóór huuraanvang te reserveren. Anders kan de bevestiging door der verhuurder desgevallend niet op tijd gebeuren en moet de reservering worden afgewezen.

Is het inleveren van de huurauto ook buiten de openingstijden mogelijk?

Ja, bij bepaalde vestigingen is ook het ophalen resp. inleveren van de huurauto buiten de openingstijden mogelijk (zie huurvoorwaarden). Soms worden voor het ophalen buiten de openingstijden extra kosten berekend. Deze dienen ter plaatse te worden betaald.

Zo kunt u onnodige extra kosten bij het inleveren vermijden

Overschrijdt niet de bij de reservering afgesproken inlevertijd, anders kunnen extra kosten in rekening gebracht worden, deze worden direct van de creditcard afgeschreven. Bovendien kunnen bij niet-nakoming van de tankregeling extra kosten worden berekend. Bij de optie full-to-full levert u de huurauto met een volle tank in.