Documenten

Houd er a.u.b. rekening mee dat u de originele papieren voor alle bestuurders, die in het contract zullen worden ingevoegd, ter plaaste moet overleggen. Kopieën worden niet geaccepteerd.

1. Rijbewijs
2. Identiteitsbewijs/ paspoort
3. Voucher, op papier of elektronisch op uw mobiel

 Voucher

Controleer uw voucher en de huurvoorwaarden. Hier vindt u alle belangrijke informatie over uw reservering:

• Wie is de verhuurder
• De autogroep die u heft gereserveerd
• De hoogte van de waarborg voor de huurauto
• De hoogte van extra kosten voor bijgeboekte extra diensten (one-way huur, kinderzitjes, navigatiesysteem etc.), die ter plaatse moeten worden betaald
• Inbegrepen verzekeringen. Dit is belangrijk om te weten zodat u goed kunt afwegen of u aanbiedingen van de verhuurder voor extra verzekeringen wilt accepteren of afslaan. Alleen als u de inbegrepen diensten van TUI CARS kent, kunt u voorkomen dat u ter plaatse voor verzekeringen kiest die u helemaal niet nodig heeft. Houd er a.u.b. ook rekening mee dat verzekeringen die ter plaatse zijn afgesloten niet achteraf vergoed worden.

Haal de huurauto op tijd op

Als u uw huurauto bij een vestiging in de stad ophaalt, kijk dan van tevoren hoe u het best op tijd naar de vestiging komt. Als u te laat komt (wachttijd 1 uur) is de verhuurder bevoegd om de huurauto aan iemand anders te verhuren. Als u de huurauto bij de luchthaven ophaalt, is het heel belangrijk om uw vluchtnummer tijdens de reservering aan te geven. Als u uw vluchtnummer later nog wilt toevoegen, neem dan contact op met onze service center. Alleen als uw een vluchtnummer heeft doorgegeven en de verhuurder dus geϊnformeerd wordt over eventuele vertragingen, kan uw reservering worden vastgehouden. Als u door een andere reden een vertraging oploopt, neem dan a.u.b. meteen contact op met de vestiging. De contactgegevens vindt u op de voucher.

Hotelaflevering

In de huurvoorwaarden vindt u informatie over de hotelaflevering en hoe deze is georganiseerd. In sommie plaatsen wordt u door een shuttle service van het hotel opgehaald en naar de dichtsbijzijnde verhuurvestiging gebracht.

Huurauto upgrades

Wij adviseren om al vooraf een toerijkend grote huurauto te reserveren. Als u ter plaatse voor een up-grade naar een grotere autocategorie kiest, is dit normaliter veel duurder dan bij een reservering vooraf bij TUI CARS. Weeg dus goed af of u het aanbod van de verhuurder, om naar een hogere categorie te wisselen, wilt aannemen. In geval dat uw gereserveerde autogroep niet beschikbaar is, is de verhuurder verplicht om u een auto van een hogere categorie kosteloos beschikbaar te stellen.

Waarborg (creditcard)

Normaliter moet de waarborg per creditcard worden achtergelaten, echter is het soms ook mogelijk de waarborg contant achter te laten, meer informatie hierover vindt u in de desbetreffende huurvoorwaarden. De bestuurder moet principieel in bezit van de creditcard zijn. Prepaid-creditcards worden niet geaccepteerd. Houd er a.u.b. rekening mee dat voor de waarborg een bedrag op uw creditcard wordt geblokkeerd,waardoor uw bestedingsruimte wordt verminderd. Houd er ook rekening mee dat u bij sommige lokale partners de pincode van uw creditcard moet invoeren.

Houd rekening met wachttijden

Plan genoeg tijd in voor het ophalen van uw huurauto. Vooral tijdens het hoogseizoen moet u rekening houden met wachttijden. In het bijzonder bij de vestigingen op de luchthaven zijn er meer klanten en dus langere wachttijden te verwachten.

Verlies de kosten niet uit het oog

Extra kosten voor kinderzitjes, navigatiesysteem, toeslagen voor jonge bestuurders (< 25 jaar) etc. worden bij het ophalen van de huurauto ter plaatse betaald. De kosten voor extra diensten vindt u in de huurvoorwaarden. Ophalen/ inleveren van de huurauto: de overdracht van de huurauto gebeurt meestal zonder een medewerker van de vestiging. Als u kleine schades aan de huurauto ontdekt, moeten deze al in het huurcontract staan. Wij adviseren u dit heel precies te controleren. In geval dat er afwijkingen zijn, is het belangrijk dat deze in het protocol van overdracht worden bijgevoegd. Eventueel kan ook een foto behulpzaam zijn. Alleen op deze manier voorkomt u problemen bij het inleveren van de huurauto.

Contactpersoon bij schade aan de huurauto of bij een auto-ongeluk

Principieel is de verhuurder ter plaatse uw eerste contactpersoon. Als u problemen met de huurauto heeft of er een ongeluk is gebeurt, contacteer dan a.u.b. direct de vestiging van de verhuurder. De desbetreffende contactgegevens vindt u op uw voucher.  

Tankregeling

Controleer goed of de tankpeilindicator in overeenstemming is met de geboekte tankregeling. In geval van afwijkingen, adviseren wij om een foto van de tankpeilindicator te maken.