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Neugierig, wie zufrieden andere Kunden mit uns waren? Dann stöbern Sie doch in unseren Kundenbewertungen! Wir sind stolz darauf, fast nur positive Rückmeldungen zu erhalten.
Woher stammen die Bewertungen?
Nach Rückgabe des Mietwagens bitten wir unsere Kunden per E-Mail um eine Kundenbewertung. Diese erfolgt beim unabhängigen Feedback-Portal ekomi.de. Wir lesen und beantworten jede einzelne Bewertung. Bei Problemfällen folgt eine Kontaktuafnahme durch unseren Kundenservice.
Wann erscheint meine Bewertung?
Die Bewertung erscheint nach einer Prüfung durch ekomi in 1-2 Werktagen. Namen und Firmennamen werden durch Sternchen ersetzt. Natürlich zeigen wir alle, auch negative Bewertungen an! Sollte Ihre Bewertung nicht dabei sein, wurde sie nicht vollständig ausgefüllt oder entsprach nicht den Richtlinien von ekomi.
Die Hotline haben wir nicht genutzt.
Extrem unfreundlicher Empfang vor Ort. Es wird versucht, dem Kunden eine Zusatzversicherung aufzuschwatzen für den Abschleppdienst ("nur" 8 Euro am Tag). Auf ein einfaches "nein" reagiert die Dame extrem unfreundlich und wir zunehmend pampiger. Ein Vertrag zur Unterschrift wird ausschließlich auf portugiesisch vorgelegt mit den Worten (sinngemäss): Das ist hier in Portugal so, Sie sind nicht in Deutschland. Man muss quasi etwas unterschreiben, was man nicht versteht. Absolutes no-go. Tut mir leid, kann ich nur noch mit mangelhaft bewerten. So fängt ein Urlaub nicht schön an.
Mails werden nicht beantwortet, Kundenservice ignoriert Mails, Mietwagen extrem verdreckt
Keine Einweisung vor Ort, Massenabfertigung
Die Website ist super aufgebaut.
Das Fahrzeug wurde angeliefert daher kann ich keine Aussage machen.
Kein Kontakt zur Hotline.
ja, würde hier wieder mieten. Alle i.o.
Hat alles super geklappt. Auto in einem sehr guten Zustand. Personal freundlich.
Hat alles super geklappt. Auto in einem sehr guten Zustand. Personal freundlich.
Einfache und klar Buchung.
Mietunterlagen könnte etwas besser vorbereitet sein, damit es noch schneller geht. Sonst top!
*** - vor Ort zahlt man den Preis fast noch mal doppelt an AVIS - komplett unseriöse Partnerschaft!!!
*** - vor Ort zahlt man den Preis fast noch mal doppelt an AVIS - komplett unseriöse Partnerschaft!!!
Due Website ist verständlich und einfach. Man findet sich gut zurecht und eine Buchung ist unkompliziert.
Der Mietwagen wurde zum Hotel gebracht und auch wieder abgeholt.
Webseite war in Ordnung
Unzureichende Beschilderung des Abholeortes. Freundlichkeit und Verständigung waren nicht nett
Pisa Flughafen
Keine Ford Kuga wie erkundigt, Ersatzakku jeep compass mit 52'000 Km
Hat alles super geklappt
Das Auto wurde zu uns ins Hotel gebracht und dort auch wieder abgeholt
Online gebucht, alles OK
Sehr freundlich, pünktlich, informativ
Alles gut geklärt
Reibungslos
Gut zu überschauen
Ausgabe langsam, mussten auf unsere Autoübernahme warten.
Die Buchung erfolgte unkompliziert über das online-Portal. Die Kommunikation im Zeitraum zwischen Buchung und Übernahme des Fahrzeugs war vorbildlich.
Die Übernahme des Fahrzeug lief problemlos. Es gab keine weiteren versteckten Kosten o.ä. Es wurde lediglich ein Upgrate zu einer höheren Fahrzeug-Kategorie angeboten, welche wir aber nicht genutzt haben. Das Fahrzeug war in einem tadellosen Zustand. Die Mitarbeiter (Fa.Europcar) waren sehr freundlich. Kommunikation jedoch nur auf Englisch oder Spanisch möglich. Rückgabe unkompliziert und ohne "Mängelsuche"
Sehr unkomplizierte Abwicklung. Auch der Transfer vom Flughafen zur Mietstation war unkompliziert. Ich würde jederzeit wieder über TUI cars buchen. Ich würde nur die Beschreibung wie man vom Flughafen zur Station kommt offensichtlicher in den Mietvertrag schreiben.
Alles top. Bewertung siehe oben
Hallo Frau R., vielen lieben Dank für das Feedback und Ihr Vertrauen, welches Sie uns schenken. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team.
Alles perfekt
Schneller Service
Wir haben das Auto bekommen, das wir bestellt haben. Bei der Rückgabe in Kapstadt wurde ein kleiner Kratzer auf der Radkappe bemängelt, den wir nicht verursacht haben. Ansonsten war alles bestens.
Die Abwicklung dauerte aufgrund des großen Andrangs etwas länger als erwartet.
Die Rückführungskosten bei verschiedenen Anmiet- und Abgabestationen sollte bei der Buchung preislich offensichtlicher sein und nicht irgendwo im Kleingedruckten stehen...
Es würde nicht ausdrücklich auf die Rückführungskosten hingewiesen.
Hat alles gepasst
Wenig Personal bei Ankunft. Habe über 1:30 Stunde warten müssen und dann war auch kein Fahrzeug in meiner Preiskategorie verfügbar, was dazu führte, dass ich noch länger warten musste.
Hallo Herr Z., danke für Ihr Feedback! Wir werden den Sachverhalt mit unserem Vermieter besprechen und hoffen, dass Ihre Reise in Kanada ansonsten angenehm verlief. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team.
Nichts zu bemängeln
Sehr netter Counter-Mitarbeiter, aber wurde nachträglich mit Gebühren belastet. Sehr ärgerlich, aber diese wurden mittlerweile erstattet.
Bei der Anmietstation lag keine bestätigte Buchung von TUI vor. Ich durfte anderthalb Stunden wartend dort verbringen. Anstatt dem Betreiber mitzuteilen, dass die Buchung/Zahlung bestätigt sei, sollte ich selbst einen Mietwagen auf meine Kosten anmieten.
Rundum schlechter Service. Auf die Rückzahlung der Kaution wird gewartet.
Die Buchung kann einfach und schnell erfolgen. Die TUI Mitarbeiter in der Hotline sind freundlich, hilfsbereit und kompetent.
Die Hertz Mitarbeiter waren ausnahmslos sehr freundlich und hilfsbereit.
Ich kann mit/über der Buchung nichts negatives sagen. Hat alles super geklappt. Habe kein Kontakt zur Hotline gehabt. Kleine Anmerkung, leider war die Frontscheibe von innen verschmutzt so das man relativ schlecht durchschauen konnte wenn man gegen die sonne gefahren ist. Dennoch der Innenraum sauber.
Bin zufrieden gewesen. Alles hat super geklappt. Alle sehr freundlich und kompetent.
Hallo Herr K., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Tea
Einfache Buchung, allerdings Fehler bei der Terminbestätigung. Fehler wurde mit Hilfe der Hotline behoben. Kontakt zur Hotline war sehr gut. Schnelle Erreichbarkeit und sehr freundliche und kompetente Hilfe.
Auto von Avia. Abwicklung schnell und einfach. Vorlage Buchungsbeleg und Führerscheine, kurze Einweisung am Auto und los ging die Fahrt. Rückgabe am Flughafen: Auto auf dem Parkplatz abstellen, Schlüssel und Parkkarte ins Auto legen. Auto einfach offen dort stehen lassen, keine Übergabe.
Liebe Frau S., wir bedanken uns recht herzlich für die volle Anzahl an Sternen! Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kollegen aus der Service-Hotline weiter. Liebe Grüße und bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team
Sehr enttäuschend. Auf der Buchungsseite war nicht direkt ersichtlich, dass man den ***€ Kaution hinterlegen muss, trotz Vollversicherung. Da so zeitnahe keine Überweisung möglich war, musste ich vor Ort ***€ extra zur Versicherung zahlen. Die Dame der Hotline bei TUI war auch sehr patzig und unhöflich, das war somit meine letzte Autobuchung über TUI!
Normal
Sehr geehrte Frau M., vielen Dank für Ihr Feedback. Dies hilft uns unseren Service zu verbessern. Ich möchte Sie aber darauf hinweisen, dass in Ihren Nutzungsbedingungen Ilha Verde Rent a Car mit allen Informationen über die Kaution, als Mietvertragspartner ausgewiesen war. Wir werden die Chance nutzen und Ihr Feedback auch mit unserem Partner besprechen. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Ich fand es eine tolle Aktion von Tui Cars das ich einen Mietwagen zum selben Preis wie von der insolvenz gegangenen Fti bekommen haben. Die Preisanpassung hat beim Kundenservice per Email problemlos geklappt.
Hat alles super geklappt. Auto war vorbereitet und ich wurde auf alle wichtigen Details z.B. wichtige Notfallnummern, welcher Kraftstoff hingewiesen. Sonntagabend Fahrzeug abgestellt und Montagvormittag war die Kaution auf meiner Kreditkarte wieder zurück.
Hallo Herr G., wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback und freuen uns darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Prima, dass Sie auch mit der Abwicklung bei unserem Partner vor Ort so zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Leider haben wir das gebuchte Cabrio nicht erhalten und wurden auch nicht darauf hingewiesen um eine Alternative in einer anderen Preisklasse zu finden
DiecÜbergabe am Kreuzschiffahrthafen war einfach und unkompliziert
Hallo Herr S., schön, dass Sie mit unserem Partner S.P. Autoreisen S.L. zufrieden waren. Jedoch haben wir Ihnen vor Urlaubsantritt eine Mail zukommen lassen, dass Ihre vorher gebuchte Autokategorie leider nicht verfügbar ist und wir auf ein anderes Auto umgebucht haben.
Es hat alles super funktioniert, habe schon des öfteren beunruhigt Cars gebucht und bin sehr zufrieden.
Die Abwicklung ging reibungslos, sehr freundliche Mitarbeiter, alles prima.
Hallo Herr W., vielen lieben Dank für das Feedback und Ihre Treue und das Vertrauen, welches Sie uns schenken. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team.
Alles super geklappt von Anfang bis Ende
Pünktlich auf die Minute war der Mitarbeiter und das Fahrzeug am Hotel
Lieber Herr B., wir bedanken uns recht herzlich bei Ihnen für die 5 Sterne Bewertung! Die sehr gute Bewertung und das Lob leiten wir selbstverständlich an unseren Partner auf Griechenland weiter. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, einfache Buchungsabwicklung, kundenfreundliche Hinweise und Tipps
Freundlicher Service, gute Abwicklung
Lieber Herr W., schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn Sie uns auch bei Ihrer nächsten Buchung Ihr Vertrauen schenken. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Ablauf: unkompliziert
Bei Rückgabe war keiner da.
Die Website ist sehr übersichtlich
Wartezeiten verkürzen
Website ist übersichtlich und es fehlt nichts.
Windschutzscheibe innen nicht sauber. Dadurch schlechte Sicht.
Hallo Herr H, vielen Dank für die 5 Sterne an TUI Cars. Bitte berücksichtigen Sie, dass es gelegentlich zu Wartezeiten am Flughafen kommt, da mehrere Passagiere gleichzeitig ankommen und Ihr Fahrzeug entgegennehmen möchten. Wir bitten Sie daher um Verständnis. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Alles super geklappt 👍
Für uns kein Problem.
Website war sehr übersichtlich.
Mir wurde ein besserer Mietwagen empfohlen. Dieses Auto war sehr gut. Aber leider hatte es keinerlei Navigationssystem und auch keine Software, daß ich google maps über mein handy nutzen konnte.
Hallo Herr G., vielen Dank für die 5 Sterne an TUI Cars. Wir bedauern Ihren Unmut bzgl. des fehlenden Navigationssystems. Bei vielen Mietwagen müssen Sie jedoch ein Navi, soweit sie eins benötigen, eigenständig dazu buchen.
Schnell und reibungslos
Unkompliziert
Lieber Herr M., schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn Sie uns auch bei Ihrer nächsten Buchung Ihr Vertrauen schenken. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Leichter Buchungsvorgang, klare Übersicht
Transfer zufriedenstellend, leider erst das 3. Auto war in Ordnung, hat uns 1,5 Stunden in der Nacht gekostet, aber über den Anmietzeitraum dann keine Probleme und absolut zufrieden
Tui Car Hotline war sehr freundlich aber die Entscheidungen im Backoffice über die Umstellung eines Vertrages waren langwierig. Wenn man im Urlaub ist wäre eine Reaktion die nicht den halben Urlaub dauert schön.
Perfekt - ich hatte für den falschen Monat gebucht und die Station (Europcar) hat das unproblematisch sofort geändert.
Übersichtliche Website, gutes Preisleistungsverhältnis von Wagengröße und Mietdauer. Unproblematische Abwicklung.
Wir haben in FARO / Flughafen ein Fahrzeug übernommen was sehr schlecht gewartet war mit der Konsequenz, dass wir es umtauschen mussten in Albufeira. Beide Fahrzeuge hatten Mängel durch die sehr intensive Vornutzung und den Verbrauch als "Kampfauto". Mit über 90000km Laufleistung noch Fahrzeuge als Mietwagen anzubieten und die über diese Laufzeit sich einstellenden Mängel nicht zu beseitigen, ist schon eine Zumutung für den Mieter. Kein Vergleich mit Mietwägen , die wir hier in Deutschland von EUROPCAR ausleihen können. Da sollte man mal kritisch draufschauen was hier in Portugal den Kunden zugemutet wird. Das Personal an den Service-Stationen war freundlich und zuvorkommend und der Mietprozess und die Abläufe war gut organisiert.
Danke an die Kollegen, die mir auf alle Rückfragen - schnell, freundlich und hilfsbereit geantwortet haben.
Aufgrund von "Netzausfall" wurde keine Aufnahme des Zustand des Autos gemacht. Das ist aber wohl sehr normal für Südafrika. Gleiches bei der Rückgabe.
Hallo Herr B., wir bedanken uns recht herzlich für die volle Anzahl an Sternen! Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kollegen aus der Service-Hotline weiter. Liebe Grüße und bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team
Das Mietauto war innen (Polster) sehr schmutzig
zügige Abwicklung, freundliche Mitarbeiter
Alles reibungslos.
Es gab keine Probleme
Alles Super geklappt.
Alles Super
Hallo Herr W., es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team.
Übersichtlich und schnelle Reaktion.
Gut erreichbar und ausgeschildert.
Gute inkludierte Leistungen!
Sehr freundlich und alles wie erwartet sehr gut! Vielen Dank!
Lieber Herr H., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Die Buchung des Mietwagens war einfach, die Website ist verständlich.
Die Übergabe des Mietwagens verlief schnell und problemlos.
Hallo Frau S., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Sehr gut funktionierende Website und sehr bedienerfreundlich!!!
Bei AVIS würde ich das Leihauto nicht mehr anmieten. Lange Wartezeit am Schalter am Denver Airport. Das Auto wurde ohne Schlüssel ausgehändigt, da sich der Schlüssel bereits im Auto befinden sollte. Nachdem sich das Auto starten ließ, wurde bei Abfahrt nicht kontrolliert ob der Schlüssel auch tatsächlich im Auto ist. Erst beim Abschließen des Autos wurde festgestellt, dass es keinen Schlüssel gab. Nach 2 stündigem Zeitverlust durch Suche des Schlüssel, wurde das Auto wieder zur AVIS Station am Denver Airport zurückgebracht. Nachdem die Mitarbeiter bei AVIS den Schlüssel auch nicht gefunden haben, wurde das Auto getauscht. Zeitverlust gesamt: 3 Stunden!!!!! Das war sehr ärgerlich!!!
Hallo Frau A., vielen Dank für die 5 Sterne an TUI Cars. Wir bedauern, dass die Abwicklung vor Ort nicht zufriedenstellend gelaufen ist und werden Ihr Feedback mit unserem Partner besprechen. Wir hoffen, dass Sie dennoch eine angenehme Zeit mit Ihrem Mietwagen auf Mallorca hatten. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Info über Einweggebühr nicht gut angezeigt (bei Anbieter Europcar nur ganz am Ende ***€ gebühr angezeigt) - stornieren und neu buchen über Avis (eindeutig keine Einweggebühr) hat sich mehrfach gewehrt, erst über vpn möglich gewesen
Alles top
Alles super
Alles super
Das man die Unterlagen noch ausdrucken muss, ist nicht mehr zeitgemäss. Ansonsten alles gut funktioniert.
Pünktlich, hilfsbereit, alles gut funktioniert
Nicht zufrieden mit TopCar ES
Leider wurde für die Hotelzustellung und Abholung, ein Betrag von 30 Euro erhoben. Nach Aussage des Mitarbeiters wird dieser Betrag an TUI CARS weitergegeben.
Sehr geehrter Herr B., danke für Ihre offenen Worte. Wir haben Ihr Feedback weitergeleitet und ein Mitarbeiter des TUI Cars Customer Services wird sich bei Ihnen melden. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Alles sehr gut geklappt ! Jederzeit wieder !
Leider nicht das gewünschte, ausgesuchte Auto bekommen. Die Alternative war auch ok.
Lieber Herr K., danke, dass Sie zweimal die volle Anzahl an Sternen vergeben haben! Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team
Der Wagen war sauber und fahrbereit, nur kleine fast unsichtbare Kratzer.
Wir wurden gedrängt neue Zusatzversicherungen über Personen, Reifen, Scheiben usb abzuschliessen.
Die Buchung war einfach und unkompliziert.
Freundliches Personal.
Website hat mir gut gefallen. Das Avis Büro in Savona ist geschlossen bzw. Vor einer Woche umgezogen. Ich habe keinerlei Hilfe, Informationen oder Unterstützung erhalten. Ich hatte 3 mal Kontakt zum Kundenservice der mir überhaupt gar nicht geholfen hat. Das Hotel wollte eine kurze Bestätigung von TUI Cars zwecks Hotelabholung da dies in Italien anscheinend unüblich ist. Die Kollegin *** hat dies zu meiner Freude zugesagt, aber dann gemeint ich soll den Wagen einfach im 350 km entfernten Verona abgeben. Danke für Nichts!
Niemals in Savona /Italien eine Buchung üvef AVIS vornehmen.
Guten Tag Herr ., danke für Ihre Rückmeldung. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
keine Wünsche offen...
völlig problemlose Anwicklung, sehr angenehm...
Die Abwicklung über die TUI hat super geklappt.
Alles bestens, Der Mitarbeiter hat geduldig vor Ort auf uns gewartet. Da unsere Koffer nicht mitgekommen waren, hatte sich die Abholung des Fahrzeugs leider von unserer Seite verzögert. Das Auto stand direkt vor Ort bereit und die gesamte Abwicklung war unproblematisch.
Alles übersichtlich.
Hotelzustellung: Drivalia-Mann war pünktlich zur Stelle und Fahrzeug war tiptop!
Buchung lief problemlos
Station vor Ort war sehr gut. Freundliches Personal, gute Einweisung. 1 Stern Abzug für das Fahrzeug: Angeschlagene Vorderachse, sehr viel Spiel in der Lenkung, starke Vibration beim Bremsen.
Anfrage bei Hotline wurde schnell beantwortet
Insgesamt ok. Hinweis auf falsche Tankanzeige da nicht voll angezeigt. Nach dem Volltanken war Anzeige korrekt. Haben dadurch sicher mehr getankt als notwendig.
Die Mietbedingungen sind mit den Versicherungskonditionen und dem kostenfreien Zusatzfahrer meine Präferenz. Keine lästige Diskussionen mit kleinen Vor-Ort-Vermietern zu den Versicherungskonditionen. UNd es ist nicht die erste Miete weltweit. Immer Top Autos und Top Abwicklung (GR/IT/USA...)
Hertz Vermietung - keine Wartezeiten bei Anmietung und Abholung. Auto bezgl. Ausstattung und technischen Zustand TOP. Abwicklung bei Abholung und Abgabe perfekt. Da hilft es sicher , das wir in Kos in den Herbstferien waren. Da ist es sicher ruhiger. Aber wirklich sehr zufrieden.
Es war etwas ärgerlich, dass auf eine nicht eingeschlossene Pannenschutzversicherung nicht vorher hingewiesen wurde und diese dann bei Abholung des Autos für *** Euro pro Tag nachgebucht werden musste. Dadurch wurde der Gesamtpreis überdurchschnittlich teuer.
Der Mitarbeiter war sehr nett und alles hat gut geklappt.
Liebe Frau R., danke für Ihre Bewertung! Es ist unseren Partnern erlaubt, eigene Zusatzleistungen zu verkaufen. Sie selbst entscheiden im Endeffekt, ob Sie diese in Anspruch nehmen möchten. Dennoch danke für das Feedback. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
Komfortabler Wagen in sehr gutem Zustand. Grundsätzlich würde ich es sehr begrüßen, wenn TUI Cars weltweit besonders an Flughäfen für die Abgabe eine geprüfte GPS-fähige Adresse angeben würde.
Nach schlechten Erfahrungen mit chinesischen Fahrzeugen verweigerte ich ein solches Mietfahrzeug - es wurde sofort ein gleichwertiges südkoreanisches bzw. japanisches Fahrzeug als Alternative angeboten.
alles okay
Wir buchen jedes Jahr ein Auto in Porto Abholung am Flughafen bei Europcar. Stets freundliche Mitarbeiter und sehr gute Fahrzeuge.
Rundum zufrieden. Preis-/Leistungsverhältnis wirklich fair.
Die Station in Montreal war leicht zu erreichen. Abholung und Rückgabe waren innerhalb weniger Minuten erledigt. Wagen war in Toppzustand - es fehlten allerdings weit über 100 km an "vollgetankt"; hätte mir im Tankdeckel auch eine Info gewünscht, welcher Kraftstoff getankt werden muss; das ist allerdings klagen auf hohem Niveau. Jederzeit wieder.
Alles sehr einfach und übersichtlich
Die Erreichbarkeit war einfach. Mit dem Zweitfahrer musste ich mehrmals auf die TUI Reservierung hinweisen, ehe die Mitarbeiterin es verstand. Der Wagen, ein Peugeot 3008, hatte kein Scheibenwasser und war nicht besonders sauber. Am meisten gestört hat die verschmutzte Windschutzscheibe. Diese Punkte gibt es nach meinen Erfahrungen immer bei AVIS
Sehr gute Buchung und Betreuung
Freundlicher Empfang, gute Übergabe, leider etwas schnelles "Herunterleiern" der Vertragsbedingungen, die kaum verständlich waren.
Reibungslose Vermittlung. Alamo brauchte keine weiteren Angaben, außer zusätzliche Buchung des Toll Passes in Orlando. Dort erhält man die Bedingungen in Deutsch! Hervorzuheben ist die Deckungssumme der Zusatzhaftpflicht von 7,5 Mio. Dollar, die durch TUI-Cars angeboten wird! Deshalb haben wir bei TUI cars gebucht.
Ankunft Orlando Airport, dort fußläufig an 3 Terminals Alamo vor Ort. Bei Anmietung sehr angenehm, kein Aufquatschen von Zusatzleistungen! Toll Pass aber ein Muss!
Sehr übersichtlich.
1. Fahrzeug: Service notwendig Leuchte aktiv 2. Fahrzeug: Druckverlust Anzeige im Reifen angezeigt 3. Fahrzeug: Display im Fahrzeug defekt Erst das 4. Fahrzeug hatte keinen Mangel. Zusätzlich waren die Zusatzleistungen wie zusätzlicher Fahrer und 1. Tankfüllung nicht erfasst und wurden uns zunächst nicht kostenlos angeboten.
Hallo Herr O., danke für Ihr Feedback! Wir werden den Sachverhalt mit unserem Vermieter besprechen und hoffen, dass Ihre Reise in den USA ansonsten angenehm verlief. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team.
Die Nutzung des Navigationssystems TomTom funktioniert nicht gut. Wir haben unsere I-Phone Auto-Verbindung benutzt, das hat einwandfrei funktioniert. Die *** EUR, die wir für das Mietsystem TomTom investiert haben, waren nutzlos.
Ja, gut zu erreichen. Ja, die Abwicklung war vorbildlich. Ja, ich würde wieder hier meinen Leihwagen mieten.
Erklärung zur Versicherung ohne Selbsbeteiligung: Ein eventueller Schaden beim Autovermieter muss für einen Teilbetrag vorbezahlt werden und wird von Tuicars rückerstattet. Dies geht nicht klar beim Reservierungsvorgang hervor.
Vermieter Europcar behauptete nach Rückgabe es wären Schäden am Wagen und wollte zudem eine Fee wegen Schadensdiagnose berechnen. Die Zustandsaufnahme bei Schluesselübergabe erfolgte nicht am Wagen sondern am Schalter und diese war fehlerhaft. Die falsche Diagnose des Wagens nach Rückgabe des Wagens wurde nur aufgeklärt weil wir Fotos vom Zustand des Autos bei Schlüsselübergabe gemacht hatten. Zudem haten wir eine Versicherung ohne Selbsbeteiligung gezeichnet um solche Diskussionen zu vermeiden. Europcar nie wieder !
Hallo Herr P., danke für Ihr Feedback! Wir geben Ihre Rückmeldung an unseren Vermieter weiter und hoffen, dass Ihre Reise in Dänemark ansonsten angenehm verlief. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team.
Online Check-In funktionierte wiederholt nicht. „Es ist ein Fehler aufgetreten.“ ohne weitere Info. Als Folge lange Wartezeit bei Abholung.
Lange Wartezeit, weil Online Check-In nicht funktionierte.
Website etc. war bei der Buchung alles super. Nur war der Mietwagen beim Vermieter nicht gebucht. Wir mussten uns selbst um ein Ersatzfahrzeug bemühen. Ist uns in den vielen Jahren Urlaub mit Mietwagen Weltweit noch nie passiert. Eine erneute Buchung eines Mietwagen über TUI eher unwahrscheinlich.
Super gut gelegen
Lieber Herr Z., bitte entschuldigen Sie die erlebten Unannehmlichkeiten aufgrund der nicht vorhandenen Buchung und haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback. Wir gehen Ihrem Hinweis umgehend nach. Ihr TUI Cars Team
Avec le site pas de problème, le prix, la voiture très biiien. Le retrait chez Avis à Montréal,
Laborieux, et très long 2H...... PLUS UN COMPLÉMENT DE FACTURE Au Départ de ***. Pour les pneus, Surprise.... Sans avoir le choix....
Die Website ist ganz klar aufgebaut und leicht verständlich, alles funktioniert super.
Der Partner von TUI vor Ort (AYIA NAPA) ist sehr zuvorkommend. Mein Mietauto wurde mir zu Hotel gebracht, kurze Formalitäten (Pass, Kaution, usw.) Danach eine kurze Einweisung. Nach Mietende Auto auf dem Hotelparkplatz geparkt, Schlüssel zur Rezeption. Nach Abholung durch den Vermieter kurze email, dass alles passt. Genauso soll es sein. Alles PERFEKT.
Alles Bestens !!!
Alles enwandfrei ... gerne wieder !!!
Lieber Herr P., wir bedanken uns recht herzlich bei Ihnen für die 5 Sterne Bewertung! Die sehr gute Bewertung und das Lob leiten wir selbstverständlich an unseren Partner auf Madeira weiter. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
Alles hat sehr gut geklappt. Wir bekamen ein neues Auto, Übergabe und Abgabe waren problemlos. Die Wartezeit am Schalter bei Europcar war kurz. Gerne wieder.
Direkt am Flughafen, problemlose Übergabe und Rücknahme. Kurze Wartezeit am Schalter bei Europcar . Gerne wiede.r
Liebe Frau G., schön, dass die Buchung einfach war und Sie auch mit der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Herzlichen Dank für die 5 Sterne Bewertung! Empfehlen Sie uns doch weiter. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
Eher unzufrieden
Beschilderung unzureichend vom Ankunftsterminal. Unfreundlicher nicht sehr kompetenter Mitarbeiter Nicht das Wunschfahrzeug erhalten sondern ein stark untermotorifiziertes Fahrzeug. Sauberkeit mäßig
Wir hatten ein Fahrzeug der Kategorie B gemietet, bekamen jedoch mit einem Audi A1 ein Höherwertigen, hat uns positiv überrascht. Das Fahrzeug war in einem guten Zustand.
Leider mussten wir mehr als 45 Minuten am Schalter anstehen. Die Übergabe und Rücknahme selbst verlief völlig problemlos.
Alles bestens Funktioniert. :)
Hervorragender Service. Mietwagen kam früher als bestellt, wir wurden vorher Informiert. Übergabe sehr unkompliziert. Bei Abholung des Mietwagens musste der Schlüssel nur an der Hotelrezeption abgegeben werden. TOP.!!! Gerne wieder.
Alles prima
Bis auf defekte Wischerblätter war alles top.
Das Angebot von TUI Cars, die informative Webside, das Preis-/ Leistungsverhältnis sowie letztlich das Fahrzeug selbst, ein VW-Taigo, waren stimmig., untadelig und zu unserer vollen Zufriedenheit. Wir werden sie auf alle Fälle weiterempfehlen.
Die Anmietstation in Paguera war vom Hotel aus optimal zu erreichen. Der Übergabeprozess war zügig, weil gut vorbereitet und informativ. Ganz das gegenteil war der Rückgabeprozess, der von einem anderen Mitarbeiter durchgeführt wurde. Leider hatten wir am Tag vor der Rückgabe einen Reifenschaden. Das Fahrzeug musste vom Hotelparkplatz abgeschleppt werden. Ohne die Hilfe eines extrem freundlichen und unterstützenden Hotelmitarbeiters wäre es für uns sehr komüliziert geworden, das Fahrzeug ordnungsgemäß zurückzugeben. Um Rat gefragt und um Informationen gebeten, nannte uns der Stations-mitarbeiter lediglich eine Telefonnummer, die wir anrufen sollten, dort würden wir alles Weitere erfahren. Die Formblätter sollten auch in deutscher Sprache gehalten sein, um Mißverständnisse zu vermeiden.
Hallo Herr W., vielen Dank für die 5 Sterne an TUI Cars. Wir bedauern, dass die Abwicklung vor Ort nicht zufriedenstellend gelaufen ist und werden Ihr Feedback mit unserem Partner besprechen. Wir hoffen, dass Sie dennoch eine angenehme Zeit mit Ihrem Mietwagen auf Mallorca hatten. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
einfache und schnelle Auswahl, gute Übersicht der inkludierten Leistungen, einfache Buchung und Stornierungsmöglichkeit
Avis Las Vegas war sehr professionell, immer wieder gerne
Hallo Herr S., wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback und freuen uns darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Prima, dass Sie auch mit der Abwicklung bei unserem Partner vor Ort so zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Die Webseite hat mir gut gefallen, jedoch sollten die Mietwagen besser beschrieben sein.
Ich war sehr zufrieden mit dem freundlichen personal vor Ort, mir wurden auch keine zusätzlichen Versicherungen aufgedrängt. Werde ich bei meinem nächsten Besuch auf jeden fall wieder an dieser Station ein Fahrzeug anmieten. Top Job gemacht, vielen Dank nochmals.
Internet Seite ist sehr übersichtlich und gut. Der Service sehr nett und kompetent!!!
Ich war mit dem Service und auch mit dem Auto sehr zufrieden. Schnelle bearbeitung und gepflegtes Auto. besser geht nicht.
Lieber Herr S., danke, dass Sie zweimal die volle Anzahl an Sternen vergeben haben! Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team
Alles super wie immer!
Das Auto war überhaupt nicht von innen sauber und es war kein Wischwasser aufgefüllt! Desweitern wurde mir eine zusätzliche Versicherung ROAD ASSISTANCE für 60€ verkauft was ich erst im nachhinein in meiner Bestätigungsmail gesehen habe was ich digital unterschrieben habe!
Lieber Herr T., danke für Ihre Bewertung! Es ist unseren Partnern erlaubt, eigene Zusatzleistungen zu verkaufen. Wir werden denn Sachverhalt dennoch mit unserem Partner vor Ort abklären. Dennoch danke für das Feedback. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
war alles ok
war alles ok
Grundsätzlich war ich mit den Mitarbeitern, dem Fahrzeug und der Abwicklung sehr zufrieden. Allerdings hatte ich nachträglich ein Navigationsgerät gebucht, welches zuerst in Spanischer Sprache eingestellt war und ich zwei Tage gebraucht habe, bis eine Mitarbeiterin es mir auf Deutsch eingestellt habe. Doch das Navigationsgerät hat sich nicht einstellen lassen. Die Karte und das Auto waren auf einer Route "festgehangen"! Ich habe wieder zwei Tage Navi verloren, bis ein Mitarbeiter mir die Karte über mein eigenes IPhone gangbar gemacht hat! Ich hätte auf die Zusatzkosten des Navis verzichten können und gleich mein IPhone als Navi nutzen sollen. Die Ausgabe von *** € war nicht gerechtfertigt!!! ***
Grundsätzlich war ich mit den Mitarbeitern, dem Fahrzeug und der Abwicklung sehr zufrieden. Allerdings hatte ich nachträglich ein Navigationsgerät gebucht, welches zuerst in Spanischer Sprache eingestellt war und ich zwei Tage gebraucht habe, bis eine Mitarbeiterin es mir auf Deutsch eingestellt habe. Doch das Navigationsgerät hat sich nicht einstellen lassen. Die Karte und das Auto waren auf einer Route "festgehangen"! Ich habe wieder zwei Tage Navi verloren, bis ein Mitarbeiter mir die Karte über mein eigenes IPhone gangbar gemacht hat! Ich hätte auf die Zusatzkosten des Navis verzichten können und gleich mein IPhone als Navi nutzen sollen. Die Ausgabe von *** war nicht gerechtfertigt!!! ***
Hallo Frau S., danke für Ihr Feedback! Wir werden den Sachverhalt mit unserem Vermieter besprechen und hoffen, dass Ihre Reise auf Mallorca ansonsten angenehm verlief. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team.
Alles hat wunderbar und einfach geklappt :-) wir hatten einen richtig tollen Urlaub auch durch das Auto, das uns so viel Flexibilität erlaubt hat!! Einfach Mega toll!!
Wir mussten leider über eine Stunde warten, weil zwei Flieger gleichzeitig ankamen. Dann wurden wir noch in die falsche Richtung geschickt. Dass wir 200€ Kaution hinterlegen mussten, wussten wir leider auch nicht. Sonst hat aber alles geklappt und freundlich waren auch alle!
Hallo Herr S., wir freuen uns jederzeit wieder auf Sie! Herzlichen Dank für Ihr Feedback und bis zum nächsten Mal! Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Hat alles gut geklappt
Wir haben nicht das Auto bekommen was wir gemietet hatten, aber im Prinzip war es das gleiche. Es war rundherum zerkratzt
Alles perfekt trotz der negativen Bewertungen von Avis im Internet
Da der Check-In im voraus tagelang nicht funktionierte musste vor Ort alles von dem Mitarbeiter vor Ort eingegeben werden. Insgesamt haben wir über eine Stunde für die Anmietung am Flughafen gebraucht, da sehr viele Kunden wohl das gleiche Problem hatten und etliche Kunden vor uns dran waren. Aber der Mitarbeiter beim Check-In war sehr freundlich und auch die Dame bei der Rückgabe war sehr nett.
Hallo Frau P., danke für Ihr Feedback! Wir geben Ihre Rückmeldung an unseren Vermieter weiter und hoffen, dass Ihre Reise auf Mallorca ansonsten angenehm verlief. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team.
Alles in Allem hat alles gut geklappt. Der kostenfreie Kindersitz war ok. Leider ging in der Buchung nicht hervor, dass es sich um einen Sitz mit "normaler" Befestigung handelt. Ein Sitz mit ISOFIX wurde erst auf Nachfrage angeboten, hätte aber 10,- Euro/Tag kosten sollen. Für den Preis kann man sich fast einen eigenen kaufen! ISOFIX sollte mittlerweile eigentlich Standart sein!?
Preis/Leistung top. Bereits das zweite Mal dort gebucht. Übergabe war unkompliziert. Leider hatte ich zu spät gesehen, dass das Fahrzeug nicht vollgetankt war (auf Mietvertrag so vermerkt). Bei Reklamation in der Mietstation wurde der Füllstand von 8/8 auf 7/8 geändert, obwohl der Tank nur 75% voll war. Kindersitz war zwar kostenlos, hatte aber nur eine "normale" Befestigung. Sitz mit ISOFIX hätte 10,- Euro/Tag kosten sollen. Definitiv zu teuer und sollte mittlerweile Standart sein!
Problemlose Buchung, kein Kontakt zur Hotline notwendig.
Flughafen Olbia ist gut ausgeschildert, auch Car Return ist problemlos zu finden, wen man den farbigeb Hinweisschildern folgt.
Hallo Herr R., wir freuen uns jederzeit wieder auf Sie! Herzlichen Dank für Ihr Feedback und bis zum nächsten Mal! Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Freundlichkeit lässt sehr zu wünschen übrig Schlüssel abholen System funktioniert nicht unkompliziert. Keine Kontrolle am Tag der Abholung. Ebenso nicht beim abgeben. Kontrolle und Feststellung eines nicht bemerkten Park Rempler‘s von den Mitarbeitern erst gesehen als wir schon bei der Gepäck Abgabe waren. so das wir noch mal den ganzen Weg vom Terminal zurück zum sehr schlecht ausgeschilderten Büro ihrer Firma im Parkhaus zurück laufen mussten. Wo ihre Mitarbeiterin uns dazu nötigen wollte den Unfall Bericht einfach zu manipulieren und einfach was einzutragen was der Wahrheit nicht entspricht. Was uns sehr suspekt vorgekommen ist, da es weder Verletzte noch zeugen gab & auch wir nichts bemerkt haben. Nach mehrfacher Äußerung unserer Bedenken hat sie sich dann doch noch mal eine Zweit Meinung von einem ihrer Kollegen eingeholt und der hat ihr zu verstehen gegeben hat, dass unsere Angaben nicht von Nöten seien. Dieses ganze Procedere zog sich leider sehr in die Länge, so dass wir fast unseren Flug verpasst hätten insgesamt eher abzuraten, schlechte Lösung.
Freundlichkeit lässt sehr zu wünschen übrig Schlüssel abholen System funktioniert nicht unkompliziert. Keine Kontrolle am Tag der Abholung. Ebenso nicht beim abgeben. Kontrolle und Feststellung eines nicht bemerkten Park Rempler‘s von den Mitarbeitern erst gesehen als wir schon bei der Gepäck Abgabe waren. so das wir noch mal den ganzen Weg vom Terminal zurück zum sehr schlecht ausgeschilderten Büro ihrer Firma im Parkhaus zurück laufen mussten. Wo ihre Mitarbeiterin uns dazu nötigen wollte den Unfall Bericht einfach zu manipulieren und einfach was einzutragen was der Wahrheit nicht entspricht. Was uns sehr suspekt vorgekommen ist, da es weder Verletzte noch zeugen gab & auch wir nichts bemerkt haben. Nach mehrfacher Äußerung unserer Bedenken hat sie sich dann doch noch mal eine Zweit Meinung von einem ihrer Kollegen eingeholt und der hat ihr zu verstehen gegeben hat, dass unsere Angaben nicht von Nöten seien. Dieses ganze Procedere zog sich leider sehr in die Länge, so dass wir fast unseren Flug verpasst hätten insgesamt eher abzuraten, schlechte Lösung.
Guten Tag Herr C., vielen Dank für Ihre Bewertung! Bitte wenden Sie sich für Ihr Anliegen an unser Reklamationsformular https://www.tui.com/hilfe/reklamation-nach-ihrer-reise/ Vielen Dank und liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Lief schnell. Niedrige Kaution. Einwandfrei.
Das prüfen den Vertrages lief etwas zu schnell ab.
Alles tip top
Alles gut geklappt , nur Freundlichkeit und Kundenaufmerksamkeit könnte besser sein bei der Mitarbeiterin am Empfang .Die Dame hat nur mir ihrem Kollegen gesprochen auf spanisch überhaupt keine Erklärungen , niemand ist mit nach aussen gegangen zum Auto .Als mein Sohn reinging um verschiedene kleine Schrammen am Auto zu melden kam nur die Antwort “machen sie Fotos …” war alles … .Rückgabe sehr gut , freundlicher Herr
Hallo Herr T., danke für die 5 Sterne an TUI Cars! Wir geben Ihre Rückmeldung an unseren Vermieter weiter und hoffen, dass Ihre Reise auf Mallorca ansonsten angenehm verlief. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team.
alles in Ordnung
Wir hatte das Fahrzeug zu einer bestimmten Uhrzeit gebucht, waren aber schon eine halbe Stunde früher da zu Abholung. Die Dame am Schalter hat uns gesagt, wir müssen noch 20 Minuten warten oder könnten ein anderes Fahrzeug nehmen, aber mit Preisaufschlag. Das fanden wir nicht so toll und haben die Zeit abgewartet. Danach hat alles reibungslos geklappt. Einen Schaden hatten wir nicht und haben Photos gemacht von einer kleinen Schramme. Es dürfte sich diesbezüglich niemand bei Ihnen melden. VG ***
Lieber Herr K., danke für Ihre Bewertung! Es ist unseren Partnern erlaubt, eigene Zusatzleistungen zu verkaufen. Sie selbst entscheiden im Endeffekt, ob Sie diese in Anspruch nehmen möchten. Dennoch danke für das Feedback. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
Service vor Ort überprüfen.
Zuerst wurden wir mehrfach aufgefordert doch ein upgerade auf einen größeren Wagen vorzunehmen. Dann sollten wir noch eine Zusatzversicherung (Voll-Kasko !) abschließen, obwohl die im Mietpaket bereits enthalten war. Wir erhielten einen Wagen mit einem größeren Lackschaden an der vorderen Stoßstange, mit dem Hinweis der Wagen sei neu (9000 km). Wir haben den Schaden fotografiert und das Auto ohne weitere Schäden zurückgegeben. Bei der Annahme des Wagens war im Parkhaus so ein Lärm, dass wir uns kaum verständigen konnten. Dann wurde der bereits vorhandene Lackschaden an den Stoßstange fotografiert und dokumentiert. Der Mitarbeiter hat unseren Hinweis auf einen Altschaden nicht aufgenommen. Mit Guerin hatten wir in Faro einen sehr guten Service, Europcar in Lissabon können wir nicht empfehlen.
Liebe Frau H., danke für Ihre Bewertung! Es ist unseren Partnern erlaubt, eigene Zusatzleistungen zu verkaufen. Sie selbst entscheiden im Endeffekt, ob Sie diese in Anspruch nehmen möchten. Über den Zustand des Autos, werden wir uns mit dem Vermieter in Verbindung setzten. Danke für das Feedback. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
War sehr zufrieden mit ihrer Leistung.
Alles gut erreichbar.
Hallo Herr B., schön, dass Sie mit TUI Cars und der Vermietstation vor Ort zufrieden waren. Besten Dank für Ihr Feedback an TUI Cars! Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team.