Anzahl der Kundenbewertungen: 1284
Neugierig, wie zufrieden andere Kunden mit uns waren? Dann stöbern Sie doch in unseren Kundenbewertungen! Wir sind stolz darauf, fast nur positive Rückmeldungen zu erhalten.
Woher stammen die Bewertungen?
Nach Rückgabe des Mietwagens bitten wir unsere Kunden per E-Mail um eine Kundenbewertung. Diese erfolgt beim unabhängigen Feedback-Portal ekomi.de. Wir lesen und beantworten jede einzelne Bewertung. Bei Problemfällen folgt eine Kontaktuafnahme durch unseren Kundenservice.
Wann erscheint meine Bewertung?
Die Bewertung erscheint nach einer Prüfung durch ekomi in 1-2 Werktagen. Namen und Firmennamen werden durch Sternchen ersetzt. Natürlich zeigen wir alle, auch negative Bewertungen an! Sollte Ihre Bewertung nicht dabei sein, wurde sie nicht vollständig ausgefüllt oder entsprach nicht den Richtlinien von ekomi.
Smooth and transparent booking. No other contact with TUI
Easy and correct handling of all car related affairs. I can definitely recommend this rental agency.
Passt alles
Die Ausgewählte Fahrzeugkategorie war nicht vorhanden! Fast nur E-Autos, und nur manuelle Schaltung!
Wie immer hat alles geklappt und es gab keine Probleme!
Die Übergabe ging sehr schnell vonstatten. Etwas irritierend war, dass einem noch viele Versicherungen angeboten wurden, z.B. für Motorschaden weil man diesen Schaden bei Eintritt selber bezahlen muss??? Ausserdem gab es kein Schadensprotokoll über die bereits vorhandenen Schäden am Fahrzeug. Auf unserer Frage wurde nur geantwortet, dass wir es fotografieren sollen. Die Rückgabe verlief reibungslos und schnell.
Alles sehr gut organisiert, wie immer ! Ich musste die Hotline anrufen weil unser Flug verspätet war und das Büro der Anmietstation bei unserer Ankunft (um 1 Uhr morgens) geschlossen war. Die Hotline hat die Info weitergegeben und wir konnten den Wagen später abholen.
Die Anmietstation im Flughafengebäude in Funchal ist gut zu erreichen. Zu den Fahrzeugen kommt man über eine Brücke und mit einem Aufzug. Die Mitarbeiter von Avis waren sehr freundlich. Das Fahrzeug war in einem sehr guten Zustand.
Es hat alles Problemlos geklappt - gerne wieder.
Es hat alles Problemlos geklappt - gerne wieder.
Keine Notfallhotline am Sonntag und das, obwohl man Sonntags auch vermietet. Wir standen ohne jegliche Unterstützung bei der Autovermietung auf Teneriffa. Mangelhaft drückt es nicht richtig aus, das ist ungenügend. Auch später nach Einschaltung der TUI Notfallhotline (die auf TUI Cars am Montag verwiesen hat) keinerlei Rückmeldung! Glatte 6! Nie wieder TUI Cars!!! Und auch noch viel zu teuer...
Shuttleservice. Sehr freundlich. Lösungsorient. Konnten leider bei der gtrotzigen TUI Cars nicht mehr machen.
Alles perfekt
Alles perfekt
einfach zu bedienen, sehr übersichtlich
wir wurden wie bestellt von einer sehr netten Mitarbeiterin der Mietwagen-Firma am Hotel abgeholt, zur Anmietstation gebracht und konnten dort binnen 15 Minuten den Wagen übernehmen. Wunderbar
sehr transparente Website. Kontakt zur Hotline war nicht nötig.
Kurzer Versuch, eine höhere Wagenklasse zu vermitteln. Aber freundlicher Service. Wartezeit etwas länger, da anscheinend kurzzeitige Schwierigkeiten mit Kartenlesegerät.
Um es auf den Punkt zu bringen, alles soweit in Ordnung.
Der Mietvorgang erfolgte absolut reibungslos und ja, ich würde wieder an dieser Station anmieten.
Alles einfach und zuverlässig. Eindeutige Instruktionen vorab per Email erhalten, so dass Ausleihe vor Ort reibungslos funktioniert hat.
Insgesamt war Service und Prozess sehr gut. Einziges Manko speziell derzeit für Valencia: Es war sehr schwierig, im Flughafen von Valencia zur Ausleihstelle der Fahrzeuge von Europcar zu finden. Diese war wegen Umbaumaßnahmen nicht im Flughafengebäude sondern in der Parkgarage und dort leider sehr schlecht ausgeschildert.
Alles bestens
Sehr schnell und sehr freundlich!
Haben schon mehrmals tuicars gebucht. Diesmal bei europcars. Leider. Sie wollten und eine Gebühr für***Euro verrechnen, ohne hätten wir keine Hilfe vor Ort. Zum Beispiel bei einem platten Reifen. Da wir mehrmals jährlich verreisen, waren wir darüber sehr überrascht. Hatten wir so noch nie. Auch bei anderen Mietern war dies der Fall. No help , war die gängige Aussage. Neue Masche, um an zusätzliches Geld zu kommen? Außerdem wurde ein Deposit verrechnet von*** Euro, falls wir das Auto nicht vollgetankt zurückgeben. Hatten wir so auch noch nie. Auto war alt, aber in Ordnung.
Unfreundlich beim Schalter beim Abholen, weil wir die Gebühr nicht bezahlen wollten. Mann bei Übergabe war freundlich. Rückgabe war gut.
Das Auto war voll in Ordnung. Nur bei der Übergabe hätten wir uns ein sauberes Auto erhofft. War sehr schmutzig von aussen. Auch die Scheibe von innen mit vielen abdrücken von Navi Geräten. Sonst o.k.
Auto wurde am Hotel empfangen. Station nicht benutzt.
Lief alles gut
Eine Zustellung zum Hotel erfolgte nicht - obwohl gebucht. Wir wurden mit 20minütiger Verspätung am Hotel abgeholt. Von dort wurden wir zur Autovermietung gefahren. Die Kinder waren solange alleine im Hotel da meine Frau als Zweitfahrer eingetragen werden sollte und auch mit musste. Vor Ort im Büro dauerte es etwas - scheinbar wurden die zuvor beim Online Check-in angegebene Daten nicht übermittelt. Als wir das Auto hatten war alles gut. Service/Hilfe haben wir nicht benötigt. Abgabe lief per Schlüsselübergabr an die Rezeption des Hotels unkompliziert.
Sehr gutes Preis/Leistung Verhältnis. Sehr gute Fahrzeuge. Hatten zuletzt ein Neuwagen mit 3.500 km.
Etwas abseits aber trotzdem Zentral gelegen.
Alles gut
Personal freundlich und alles hat gut funktioniert
Für mich alles perfekt.
Sehr zufrieden. Fahrzeug hätte man auch gebracht, war aber nicht notwendig. Station war in 5 Minuten zu Fuß zu erreichen. Würde die Station wieder in Anspruch nehmen
Fahrzeuge waren zwar stets buchbar, nur leider nie verfügbar. Das Spielchen haben wir sicherlich 6-8 mal gespielt. Am Ende gab es halt leider kein Fahrzeug.
Irgendeine Bewertung muss ich anklicken. Nachdem es aber gar kein Auto gab, kann ich auch die Station nicht bewerten.
super
super
Website ist sehr übersichtlich
Abwicklung vor Ort war sehr gut, sehr nettes und kompetentes Personal.
Vor Ort wurde eine Zusatzgebühr angekündigt, die nicht in app genannt war
Keine Info zur neuen Adresse erhalten Stationen und deren Parkplätze schwer auffindbar/ schlecht/ nicht ausgeschildert
Mir gefällt, dass der Kindersitz im Preis inbegriffen ist.
Das Büro ist gut gelegen, der Mitarbeiter war sehr freundlich und schnell. Auch die Abholstation war effizient.
Es lief alles reibungslos.
Die Mietstation war europcars und gleich nach dem Übergang vom Flughhafen erreichbar. Der Mitarbeiter war freundlich und hat uns alles erklärt. Die Übergabe durch einen anderen Mitarbeiter verlief komplikationslos.
Alles sehr zufriedenstellend.
Alles prima
Die Website ist übersichtlich und intuitiv verstehbar.
Die Mitarbeiter:innen bei Autoreisen sind freundlich und hilfsbereit. Anmietstation und Stellplätze sind ideal platziert.
schnelle und übersichtliche Auswahl der Optionen auf der Website. Kein Kontakt zur Hotline. Info, dass im Schadenfall erst mit dem tatsächlichen Mietwagenanbieter eine Selbstbeteiligung abgerechnet werden muss, fehlte.
Gute Erreichbarkeit im Flughafen von Funchal. Abwicklung war sachlich und relativ zügig, wir würden die gleiche Buchung wieder durchführen.
Die Mietwagenbestellung verlief problemlos durch die gut aufgebaute Website. Der Partner vor Ort war Autoreisen.
Die Abholung verlief ebenso problemlos. Die Abholstation des örtlichen Partners Autoreisen befindet sich auf dem Parkkdeck Parkplatz P3 gegenüber des Terminals 1. Das Fahrzeug war sauber, hatte allerdings bereits ein paar Gebrauchsspuren. Wir mussten das erste Fahrzeug allerdings nach ein paar Tagen austauschen, schafften es noch bis zur Mietwagenstation. Problem Motorsteuerung/ Abgasanlage...?! Der Austausch gegen ein anderes Fahrzeug verlief reibungslos, innerhalb 15min konnten wir wieder abfahren...das war sehr gut!
alles ok.
War alles ok.
Hat alles sehr gut funktioniert.
Toller Service. Unser Mietwagen war leider schon ziemlich in die Jahre gekommen (Lenkung nicht einwandfrei, Schließanlage funktionierte nicht), daher ein Stern Abzug.
Abwicklung wie schon seit vielen Jahren reibungslos !!
Betrifft den Kontakt mit Europcar: Alles soweit in Ordnung, beim check in ein sehr freundlicher Mitarbeiter. Was mir nicht gefällt, ist die Tatsache , dass das Fahrzeug bei der Rückgabe von den dortigen Mitarbeitern weder abgenommen wird - Check der Tankfüllung, evtl. weitere Schäden etc.- noch dass man in irgendeiner Form eine "Station receipt " erhält, wo einem die ordnungsgemäße Rückgabe bestätigt wird. Das Fahrzeug selbst war erstklassig !
Bei der online Buchung im Sommer 2024 für den Reisezeitraum Weihnachten 2024 wurde eine Kreditkarte mit Ablaufdatum Herbst 2024 für die Zahlung hinterlegt, weilvdie Neue noch nicht vorhanden war. Wir haben im Herbst mit einigem Zeitaufwand versucht, über den Servicechat, Email etc. die neue Karte bekanntzugeben, leider ohne Erfolg und mussten schließlich eine Überweisung tätigen. Sonst war alles, wie immer bestens in Ordnung. Somit werden wir sicher wieder im Reisebüro buchen und auf online Buchungen verzichten.
Europcar in London Stansted sehr zu empfehlen.
Reibungsloser Ablauf während des gesamten Mietprozesses.
Sehr zufrieden. Fast neuwertiges Fahrzeug erhalten.
Fahrzeug wie bestellt erhalten. Top Zustand.
Sicherlich dem Kundenandrang geschuldet... aber zu wenig Erläuterungen zum Fahrzeug bzw. zur Abwicklung (Tankregelung zur Abgabe, Kautionsregelung etc.).
Einfach und übersichtlich zu buchen.
Freundliche und schnelle Abfertigung. Keine zusätzlichen Leistungen aufgequascht.
Die Buchung hat super funktioniert und alle Infos wurden zur Verfügung gestellt. Abbuchung war transparent. Sehr guter Preis.
Sehr freundliches Personal am Flughafen und an der Abholstation. Kommunikation per Englisch war auch kein Problem. Ebenso wurde nicht versucht, irgendwelche Sonderleistungen zu verkaufen. Sehr angenehmer und zügiger Vorgang bei Abholung und Abgabe des Mitwagens.
Nicht preiswert, aber einwandfrei.
Alles ok
Tip top Service 👍☀️👍☀️👍☀️
Sehr professionell und gut
Viel Werbung nach Buchung. Weitere Abwicklung über Europcar Im Pannenfall schlechte Koordination
gut - Station an Bushaltestelle. aber - Nach Elektronikpanne mangelnde Koordination zwischen Pannendienst und Europcar. Fahrer nahm uns mit und brachte uns an fremde Station wo wir versauert sind - Europcar schickte Taxi an Pannenstelle. Für 10 Tage 3 Autos - 2. mit Anzeige Ölstand nach 2 Tagen.
Alles top
Beim Kofferwarten, Auto klar machen top bei Europcar Lanzarote
Es hat alles hervorragend geklappt, das Auto war in einem Top Zustand.
Direkt am Flughafen und sehr unkomplizierte Übergabe.
Das lief mal ganz glatt ! Homepage gut. Auto vor Ort aktuell, sauber und sofort startklar. Dank All-In-Versicherung keine Kratzersuche vorher/nachher. Der eigentliche Vermieter war vor Ort "Auto-Reisen" Prima und weiter so !
Alles gut - kein Stress !
Alles hat reibungslos funktioniert!
Übernahme: Windhoek Flughafen Leider keine Abgabe im Stadtbüro möglich
Super entspannt, der Partner "Autoreisen" , super freundlich ohne Probleme
Sehr entspannt und zuvorkommend
Alles bestens. Keine Probleme.
Hotelzustellung perfekt.
Es hat alles bis jetzt super funktioniert , der geblockt Betrag auf der Kreditkarte ist noch offen.
Avis hat bis jetzt sehr gut funktioniert
Schnelle und problemlose Abwicklung. Alles wie gewünscht.
Freundlich und professionell
alles hat perfekt geklappt
sehr zufrieden,alles gut
Online gebucht über Check 24, schnell, unkompliziert. Abholung sowie Rückgabe ohne Probleme! Preis/Leistung TOP
Mietwagenstation ist Europcar
Leider hat TUI nicht die richtige Mietwagenkategorie an Alamo übermittelt, so dass wir mit einem wesentlich kleineren Auto zurechtkommen mussten. Und die Reklamation bzw. den entsprechend zuviel bezahlten Betrag zu erstatten, haben Sie innerhalb von zwei Monaten nicht abschließend bearbeitet.
Das nächste Mal buchen wir lieber direkt bei Alamo, dann kann es auch nicht zur falschen Übermittlung der Mietwagenkategorie kommen.
alles ok.
alles ok.
Wir waren hocherfreut und sehr erleichtert, dass TUIcars den Vertrag des insolventen Unternehmens FTI übernommen hat! Danke nochmals dafür! Sie haben sicherlich einen treuen Kunden gewonnen.
Alles schnell und perfekt vorbereitet. Nur dass wir einen Wagen ohne einen funktionierenden USB-Stecker ausgehändigt bekamen (was wir leider zu spät bemerkten) hat unsere Reise durchaus erschwert.
Alles okay
Die Anmietstation war immer okay. Früher konnte man immer in der Nähe des Gepäckbandes die Autoschlüssel innen bekommen. In diesem Jahr ging das nur von außen und man musste 45 Minuten anstehen, obwohl vier Damen bei Autoreisen bedienten.
Die Website ist gut übersichtlich und erklärt.
Die Anmietstation war vom Flughafen sehr gut erreichbar und nicht weit entfernt. Personal freundlich!
Alles hat funktioniert. Die Daten zur Abholung konnten vorab online eingegebenen werden.
Die Mietwagenstation auf Teneriffa hat ihr Büro im Flughafengebäude, der Mietwagen stand nur wenige hundert Meter entfernt zur Verfügung.
Alles top 👍
Alles problemlos, schnelle Abwicklung top 👍
Hat alles hervorragend funktioniert. Gute Arbeit von Tui und auch vom Anbieter vor Ort.
Leicht zu finden. Rückgabe unkompliziert. Ausreichend freundliches Personal
Gut zu überblicken und Filter einzugeben, genügend Auswahl
Mitarbeiterin schien genervt, war aber bemüht. Vom Hotel war die Station nur 2 Minuten Fußweg entfernt- super! Jederzeit wieder dort!
schnelle problemlose Abwicklung
freundlich und hilfsbereit
Alles super geklappt. Vollkaskoschutz ohne Rückerstattung und Zusatzfahrer haben uns besonders gut gefallen. Würde es weiterempfehlen.
Alles bestens. Nette Mitarbeiter.
Wie üblich, einwandfrei
Personal freundlich und hilfsbereit, Fahrzeug neu und einwandfrei.
Alles über die App abgewickelt. Hat gut geklappt.
Von der Buchung, Bezahlung, Abwicklung und Rückgabe vor Ort alles bestens geklappt.
Alles bestens. Hätte gerne das Auto nochmals für weitere 4 Tage gehabt. Hatte versucht es 25 Stunden vor Abgabe erneut zu buchen, war aber nicht möglich wegen "zu kurzfristig" Hatte auch noch mit dem Helpdesk telefoniert aber auch da ging es nicht. Das war schade...
Anmietstation sehr gut
Alles super gelaufen
Alles super gelaufen...danke...
Eine Reklamation bei TUICars wegen zusätzlich berechneter Kosten für ein Fahrzeug einer höheren Kategorie (wegen Nichtverfügbarkeit der gebuchten Kategorie) wurde nicht anerkannt. Wir werden nie mehr bei TUICars buchen, das Vorgehen grenzt an Betrug !
Leider war die von uns gebuchte Fahrzeugkategorie nicht verfügbar, uns wurde daher ein Fahrzeug einer höheren Kategorie übergeben. Am Mietwagenschalter von Europcar wurden wir nicht auf zusätzliche Kosten dafür hingewiesen. Eine entsprechende Abbuchung auf der Kreditkarte erfolgte erst nach Fahrzeugrückgabe. Im Voucher von TUI Cars steht explizit: "Should a car of the specific category not be available, the supplier has to provide you with an upgrade at no extra charge" at no extra charge.
Die Wagenbestellung erfolgte zügig und problemlos
Anmietung war gut zu erreichen Die Abwicklung erfolgte zügig und professionell Wir würden gerne wieder an dieser Station anmieten
Sehr zufrieden. Alles problemlos und zu sehrguten Konditionen gelaufen. Gerne wieder.
Ich kann die Station empfehlen. Nett, höflich gehen auf Wünsche des Fahrers ein.
****
Es wurde leider kein Wagen der Kategorie B angeboten (nur A und E), ungewöhnlich bei einer so vielgebuchten Klasse
Gutes Service jedoch für ein Stadtbüro sehr weit draußen
Ich würde das nächste Mal jedoch den Flughafen wählen. Ist in Porto Pi schwer zu finden und als Stadtbüro habe ich mir von der Lage etwas zentraleres vorgestellt
Der Buchungsvorgang klappte problemlos und komfortabel. Auf der Webseite waren alle notwendigen Informationen aufzufinden, auch bzgl. Versicherungskonditionen etc.
Die Anmietstationen auf dem Flughafen von Gran Canaria (LPA) sind zentral gelegen und somit ist auch die TUICars (lokaler Partner-Anbieter ist TopCar) Station gut zu erreichen. Sehr freundliches Personal, welches sehr gut Englisch spricht. TUICars/TopCar haben wir auf Gran Canaria schon mehrfach genutzt und es gab nie Probleme.
Alles gut.
Haben zum 3 Mal auf Madeira mit Europcar gute Erfahrung gemacht
Buchung sowie Änderung der Annahmezeiten einfach und problemlos.
Europcar: Es war wohl gerade Schichtwechsel und der gerade freie MA nahm keinen Kunden an bis der neue Kollege da war. Dieser war ziemlich respektlos und wollte uns permanent eine andere Kaution mit anderer SB aufdrängen. Die MA bei Fahrzeugannahme und - rückgabe dagegen waren sehr kompetent und kundenorientiert.
Organisation perfekt
Sehr gut
Ich bin sehr zufrieden. Hat wieder alles gut geklappt. Die Zusage für das Auto habe ich sehr kurzfristig erhalten. Grund war wohl, dass die Mitarbeiter nicht im Büro arbeiten konnten. Es ging kein Internet etc.
Ich hatte Hotelzustellung gebucht. Normalerweise wird dadurch eine Gebühr erhoben. Ich musste keine Gebühr bezahlen. Ich war mit dem Service zufrieden. Gerne wieder.
Von der Buchung bis zur Rückgabe des Mietwagens hat alles reibungslos geklappt, nichts zu bemängeln
Ja, hat von der Abholung bis zur Rückgabe alles einwandfrei geklappt
Unkomplizierte Buchung
Sehr freundliche Mitarbeiter, hatten aber schon bessere Autos bei Ihnen gebucht.
Alles war gut
Sehr freundlich
Die Buchung über TUI war schnell und problemlos erledigt. Würde ich immer wieder so machen.
Trotz einiger widriger Umstände (Straßensperrungen wegen eines Sportereignisses) hat alles hervorragend geklappt. Der Mietarbeiter der Anmietstation war total nett und sehr hilfsbereit. Sehr zu empfehlen.
Notfall Kontakt unzureichend. Man hat uns komplett allein gelassen, obwohl wir eine Panne hatten und das Fahrzeug nicht bewegen konnten. Die 24h Hotline war nicht in der Lage zu helfen und hat lediglich auf die europcar Hotline verweisen, bei der niemand erreichbar war. Man hat den Tipp gegeben sich am nächsten Tag (zu den Öffnungszeiten) in einer europcar Filiale zu melden. Danke für NICHTS. NIE WIEDER TUI.
KEIN Mietwagen bei Ankunft am Flughafen direkt wie beschrieben. Auch hier wird man mit einem Shuttle zur Mietwagenfirma gebracht, die jedoch nicht weit entfernt ist. Personal freundlich. Mietwagen Zustand ok. Ich würde wieder über europcar mieten.
Lieber Herr M., es tut uns leid, dass der Kontakt zur telefonischen Hotline schwierig war. Wir nehmen Ihr Feedback gerne zum Anlass es beim nächsten Mal besser zu machen und schnell und kompetent telefonisch für Sie erreichbar zu sein. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Gute Infos, Preis-Leistung hat gepasst
Lange Wartezeit bei der Abholung, sehr langsame Agentin, Auto war gut und neuwertig. Großer Minuspunkt: Man bekommt keinen Vertrag bei der Abholung und keine Infos bei der Abgabe. Man muss nur elektronisch unterschreiben und kann nicht einmal lesen, was man unterschreibt. Die Abrechnung hat gepasst, aber es ist ein ungutes Gefühl.
Sehr übersichtliche Webseite und völlig unkomplizierte Buchung des Mietwagens.
Anmietstation ggü. des Ankunftgebäudes war problemlos erreichbar und die vor Ort Abwicklung sehr professionell. Die Mitarbeiterin am Schalter überaus freundlich. Die Top Partner Station buche ich jederzeit gerne wieder.
Problemlos, alles inklusive
Zentral nähe CITA gelegen, gut zu erreichen. freundliche Abwicklung.
Alles super.
Super entspannter, schneller und freundlicher Service. Keine Wartezeiten, sogar um das Parkticket wurde sich gekümmert. Und der Mietwagen, ein neuer Skoda war ebenfalls super. Deshalb auch 5 Sterne für den lokalen Anbieter Avia.
Anbieter (AutoReisen) war perfekt organisiert, sehr freundlich und sehr zügig bei Abholung und bei Rückgabe. Wir hatten Fahrzeugklasse "Ibiza o.ä." gebucht und schließlich einen Arona bekommen, der wirklich in guten Zustand war und wir damit super die Insel erkunden konnten. Danke!
Lage bei Abholung gut erreichbar direkt im Flughafen (Tenerife Sur). Bei Rückgabe gibt es eine Station direkt auf dem Parkplatz.
Hat alles gut geklappt! Sehr freundliches Personal ! Gerne wieder!😀
Alles reibungslos funktioniert!
Alles ok wie gebucht und erwartet
Ok perfekt
Hat alles reibungslos funktioniert, vielen Danke
Hat alles reibungslos funktioniert, vielen Danke
Schnelle Hilfe auf Nachfrage für eine Erlaubnis beim Grenzübertritt
Sehr einfach zu finden, sehr freundliche Mitarbeiter
Mein Kontakt zu TuiCars ( telefonisch und per Mail) verlief zu meiner vollsten Zufriedenheit. Ich erhielt zeitgerecht kompetente Auskunft durch freundliche MA.
Key and Go von Goldcar war mir neu. Beim Schlüssel-Abholautomaten war ein MA vor Ort, der mir helfen konnte, da die Auswahl der gebuchten Kfz-Kategorie nicht einwandfrei für mich war. Dies war auch bei einem vorherigen Kunden nicht ganz klar. Das Fahrzeug war okay, die Abgabe problemlos.
Über die Tui App konnte ich den Wagen nicht buchen. Die App brach immer an einer anderen Stelle ab. Ich habe den Wagen dann über die Homepage gebucht.
Das Fahrzeug hatte mehr Schäden als ich zählen konnte. Unter anderem war vorne der Stossfänger stark beschädigt, links und rechts Beulen und Kratzer und auch hinten ist der Wagen zerkratzt. Die Schäden werden in den Mietunterlagen nicht dokumentiert und auch auf meine Nachfrage nicht eingetragen. Es erfolgte die Aussagege ich habe Vollkasko!
Guten Tag Herr J., wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Wir arbeiten stetig an unserer App-Performance und an unserer Hotline-Erreichbarkeit, damit Sie bei Ihrer nächsten Buchung ein reibungsloses Service-Erlebnis haben. Ihr TUI Cars Team
Einfache Buchung, super günstig.
Leider hat uns Europcar einen falschen Wagen ausgehändigt. Nach 3 Stunden riefen sie uns an und wir mussten wieder zurückfahren um den Wagen auszutauschen. Dann verlangte ein Mitarbeiter sogar das Benzingeld zurück! Was wir aber erfolgreich verweigerten. Am Schluss der Reise verlangten sie noch eine Reinigungspauschale von *** Pesos, weil auf den Rücksitzen noch Sand lag. Was aber auch in den Bestimmungen stand, die wir aber nicht lasen.
Hallo Herr K., vielen Dank für die 5 Sterne an TUI Cars. Wir bedauern, dass die Abwicklung vor Ort nicht zufriedenstellend gelaufen ist und werden Ihr Feedback mit unserem Partner besprechen. Wir hoffen, dass Sie dennoch eine angenehme Zeit mit Ihrem Mietwagen in Mexico hatten. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Alles gut gelaufen, jedoch warte ich immer noch auf die Rückerstattung meiner Kaution
Alles gut gelaufen, jedoch warte ich immer noch auf die Rückerstattung meiner Kaution
Preis Leistung top.
Erster Versuch mit EUROPCAR war eine Katastrophe, da der VW T-Roc rundherum (!) zerkratzt und verbeult war und über 120k Km auf dem Buckel hatte. Zweiter Versuch mit Downgrade Ford Focus war top.
Hallo Herr S., danke für Ihr Feedback! Wir werden den Sachverhalt mit unserem Vermieter besprechen und hoffen, dass Ihre Reise in Lissabon ansonsten angenehm verlief. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team.
Es wurde ursprünglich 9:00 Uhr als Übergabe im online-Formular ausgewählt. In der Bestätigung stand dann aber 10:00 Uhr das führte zu Verwirrung. Der Tui-Mitarbeiter dem dies am Telefon gemeldet wurde, war sehr freundlich. Sehr negativ aber, dass das Auto nicht wie vereinbart zum Hotel gebracht wurde. (siehe Beschreibung zu Avia-Car)
Der Wagen sollte laut Voucher um 10:00 im Hotel Fuerteventura Prinzess übergeben werden. Stattdessen kam ein Mitarbeiter der Fa. AVIA-Car um 10:05 Uhr und fuhr mich zum Büro der Fa. ins 4 km entfernte Jandia/Morro Jable. Meine Frau stand ratlos vorm Hotel und wartete. In dem Büro musste dann erneut ein Formular ausgefüllt werden und ich musste 5 Minuten zu Fuss zum Auto gehen um dann wieder zurück zum Hotel zu fahren. Inzwischen war es 10:50 Uhr. So war das nicht vereinbart und geplant. Sehr ärgerlich.
Guten Tag Herr V., danke für Ihre positive Bewertung für TUI Cars! Wir bedauern die erlebten Unannehmlichkeiten vor Ort. Wir bitten Sie jedoch um Verständnis, dass unser Partner die Hotelzustellung mittels Shuttle-Service organisiert hat. In einigen Destinationen ist eine Hotelzustellung während der Hochsaison nicht anders realisierbar. Wir hoffen, dass Sie dennoch eine angenehme Zeit mit Ihrem Mietfahrzeug hatten! Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Obwohl etwas teurer, aber super in allem. Wir mieten jedes Jahr in unseren Urlauben einen Mietwagen bei TUI Cars und hatten noch nie Probleme mit dieser Autovermietung.
Im Großen und Ganzen klappt alles sehr gut bei dieser Anmietstation -wären die Damen, die dort arbeiten nicht so laaangsam!!! und verließen immer wieder ihren Arbeitsplatz.....
Guten Tag Frau W ., danke, dass Sie TUI Cars 5 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
alles gut gelaufen, sehr schnell und angenehmen. Siche rnochmal per Tui car Auto mieten
Die Personalen sind sehr nett und hilfebereit.
Die Buchung ist einfach. Die Webseite übersichtlich. Zur Hotline hatte ich keinen Kontakt. Der Bedarf bestand nicht.
Station direkt im Gebäude des Flughafens. Keine Warteschlange. Freundlicher Mitarbeiter. Kommunikation in englischer Sprache problemlos. Klappte alles prima. Auto war sauber und gut in Schuss.
Es hat alles gepasst
Auch hier hat alles einwandfrei funktioniert
Sehr gut
Sehr gut
Nachdem FTI ja zahlungsunfähig wurde, hat TuiCars unsere Buchung zum ursprünglichen FTI Preis übernommen. Alles verlief reibungslos und gut.
Die Abwicklung durch Europcar war sehr gut. Die Mitarbeiter waren freundlich und haben nicht versucht uns unnötige Zusatzversicherungen zu verkaufen. Das Fahrzeug war super sauber und in einwandfreiem Zustand.
Hallo Herr L., danke für Ihr Feedback! Wir werden den Sachverhalt mit unserem Vermieter besprechen und hoffen, dass Ihre Reise auf Madeira ansonsten angenehm verlief. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team.